8 façons de devenir un excellent consultant SEO

8 façons de devenir un excellent consultant SEO

Voici huit éléments qui peuvent faire toute la différence du point de vue du client et vous aider à vous démarquer des autres consultants.

Le conseil n’est pas une tâche facile – quel que soit le secteur d’activité ou le niveau de compétence. Il n’y a pas d’enrobage de sucre.

Bien que difficile, c’est aussi extrêmement gratifiant.

Malheureusement, je n’ai pas de code de triche que je puisse vous donner pour devenir (et rester) un excellent consultant seo.

Cela demande du travail acharné, du dévouement et un apprentissage et une amélioration constants.

La bonne nouvelle est qu’il existe certaines façons de devenir un excellent consultant et un élément clé de l’entreprise.

Après avoir passé plus de six ans à travailler dans une agence numérique et avoir récemment déménagé en interne, c’est quelque chose qui est devenu encore plus clair pour moi.

Maintenant que je suis de «l’autre côté», les domaines du conseil dans lesquels j’ai toujours excellé sont évidents, ainsi que les domaines auxquels j’aurais probablement dû prêter plus d’attention.

Plusieurs éléments et caractéristiques font toute la différence et vous différencient des autres consultants.

D’un autre côté, si ces composants font défaut, cela peut gravement paralyser votre entreprise de conseil.

Passons à quelques-unes des façons dont vous pouvez faire passer votre conseil de zéro à héros.

 

1. Définissez des objectifs

Se fixer des objectifs au début de toute relation de conseil est essentiel.

De cette façon, toutes les personnes impliquées dans le projet ont une compréhension claire de la mission, de ce qui est raisonnable et réalisable, et peuvent se tenir responsables.

Sans fixer d’objectifs, il est extrêmement difficile (presque impossible) de prouver la valeur ou de comprendre si le projet a réussi.

Décidez des indicateurs clés et assurez-vous que le suivi est en place, afin que vous puissiez régulièrement faire rapport sur les progrès.

Le but est-il de:

  • Augmentez le trafic organique de [X]%.
  • Améliorez la visibilité des mots clés autour de [X], [Y] et [Z].
  • Réduisez de moitié le coût par clic.

Ou tout ce qui précède, vous et votre client devez vous entendre sur les paramètres qui définissent le succès.

Parallèlement à ces objectifs, votre client doit avoir une solide compréhension de ce que vous attendez d’eux. Après tout, c’est une rue à double sens.

La nature du conseil signifie que vous n’aurez pas toujours un contrôle direct sur l’exécution de vos recommandations.

Par conséquent, définir les attentes au début est absolument essentiel.

De quoi avez-vous / aurez-vous besoin pour réussir?

Imaginez ceci: vous fournissez des recommandations de contenu sur une base mensuelle pour cibler des mots-clés spécifiques pour lesquels vous êtes chargé du classement, et un rédacteur interne de l’équipe est censé les exécuter et les mettre en œuvre.

Cela fait maintenant trois mois que le projet est lancé, et rien n’a été écrit. Cela rendra certainement difficile d’atteindre vos objectifs.

Si les attentes sont clairement définies dès le début du projet, vous avez une meilleure chance d’éviter ces types de conversations difficiles.

2. Formez vos clients

Surtout dans l’espace numérique, l’éducation est un élément essentiel d’une relation client / consultant réussie.

Fournir à vos clients une formation et une compréhension de votre domaine d’expertise sera essentiel pour prouver votre valeur.

La vérité est qu’il existe tellement de facettes différentes du marketing numérique que vous ne pouvez pas vous attendre à ce que quelqu’un soit un expert en tout. Ou, même être familiarisé avec les meilleures pratiques et tactiques dans chaque domaine.

En ce qui concerne le référencement (seulement un élément d’un programme de marketing numérique réussi), il y a le référencement technique, la recherche de mots-clés, la création de liens externes, les liens internes, l’optimisation du contenu sur la page, etc.

En plus de cela, le paysage est en constante évolution. Et, si votre client n’est pas impliqué dans le référencement depuis quelques années, sa compréhension sera en retard.

En fonction des personnes avec lesquelles vous travaillez et de leur position dans l’organisation, ils peuvent être exclus des tactiques de marketing numérique quotidiennes et compter sur vous pour ces conseils.

La première étape consiste à comprendre où en est votre client.

  • Quelle est leur expérience en marketing?
  • Quelle est leur position dans l’organisation / leurs principales responsabilités?
  • Dans quelle mesure connaissent-ils votre domaine d’expertise?
  • Ont-ils déjà travaillé avec un consultant (dans votre domaine d’intervention)?
  • Quelles sont les meilleures pratiques qu’ils connaissent (le cas échéant)? Sont-ils les mêmes que les vôtres?

Une fois que vous aurez mieux compris les antécédents et l’expérience de votre client, vous connaîtrez les domaines que vous devez consacrer du temps à votre travail.

Un exemple classique de ceci:

Une fois, j’ai passé environ une demi-heure à examiner une stratégie de mots clés proposée avec un nouveau client. J’ai exposé toutes nos recherches de mots clés et les priorités des mots clés sur lesquelles nous voulions nous concentrer pour les prochains mois.

Lorsque je me suis arrêté pour leur demander s’ils avaient des questions, ils m’ont demandé: « Oui, alors… que signifie le volume de recherche mensuel moyen? »

Puis-je ajouter que c’est une question extrêmement raisonnable à poser.

Mon seul souhait était de passer du temps au début de la conversation pour mieux comprendre leur compréhension de la terminologie et expliquer ce que tout cela signifiait avant de m’y plonger la tête la première.

N’oubliez pas qu’il est presque impossible de comprendre la valeur du référencement si vous ne comprenez pas le référencement (même à un niveau élevé). Passez du temps à éduquer vos clients.

3. Montrez votre expertise en Seo

Un grand consultant est non seulement conscient de ce qui se passe sur le compte, mais comprend également la situation dans son ensemble.

Il est extrêmement important de démontrer vos connaissances sur le compte, l’entreprise avec laquelle vous travaillez et leur secteur dans son ensemble.

Pendant la période de découverte, assurez-vous de poser des questions et d’obtenir toutes les informations dont vous avez besoin. Et cela ne devrait pas s’arrêter là.

Vérifiez régulièrement avec votre client pour vous assurer que vous êtes au courant des changements commerciaux clés, des nouveaux objectifs et des choses qui peuvent être moins prioritaires.

Mettez-vous au travail et comprenez vraiment l’entreprise, le paysage et les principaux concurrents.

4. Répondez clairement aux questions

Lorsqu’on lui pose une question, un excellent consultant y répondra clairement et immédiatement.

Je me rends compte que cela semble évident, mais j’ai trouvé que c’était un défi auquel beaucoup sont confrontés.

Vous voudrez peut-être faire passer vos points en premier, vous pouvez être submergé par les informations que vous devez présenter, vous pouvez être pressé par le temps.

 

Mais reconnaître et répondre aux questions et préoccupations de votre client est essentiel à la réussite d’un programme et d’une relation.

Un grand consultant ne dira pas quelque chose comme: J’aborderai cela plus loin dans la présentation ou revenons là-dessus dans quelques minutes.

Plus important encore, un bon consultant n’esquivera pas la question, ne fournira pas une réponse vague ou déroutante, ou n’inventera pas quelque chose.

Cela ne veut pas dire que vous devez connaître les réponses à tout. Vous devez vous préparer du mieux possible à répondre aux questions qui pourraient survenir.

Si vous ne connaissez pas la réponse, informez votre client que vous reviendrez vers lui dans les plus brefs délais. Et assurez-vous que vous le faites!

5. Passez à l'action


La nature même du conseil signifie que vous n’aurez pas toujours un contrôle direct sur l’exécution de vos recommandations.

Le défi est que vous comptez sur l’exécution de vos recommandations pour atteindre vos objectifs.

Alors, que faites-vous face à ce dilemme?

Considérer ce qui suit:

Prioriser les livrables: toutes les recommandations ne sont pas prioritaires ou urgentes. Précisez quels éléments d’action sont une priorité absolue et lesquels peuvent attendre. De cette façon, vous pouvez vous assurer que tout le monde se concentre sur les éléments qui auront un impact immédiat.
Encourager l’exécution: Un bon consultant fera des recommandations solides et stratégiques. Un grand consultant peut présenter ces recommandations d’une manière qui encourage les gens à agir en insistant sur l’importance, le résultat qu’il générera ou la répercussion potentielle de ne pas exécuter.
Envisagez des alternatives: existe-t-il une autre approche qui vous permettrait d’obtenir le résultat souhaité? Existe-t-il un moyen d’exécuter cela de manière plus efficace? La recommandation est-elle vraiment une priorité élevée?
Enfin, après avoir examiné tout ce qui précède, pouvez-vous aider à son exécution?

Parfois, cela en vaut la peine, si cela signifie atteindre vos objectifs et maintenir une relation client précieuse.

6. Choisissez les bons outils

Un consultant est aussi bon que les outils qu’il choisit d’utiliser.

Quels que soient votre expérience et vos compétences, il est difficile de progresser sans les bons outils et ressources.
Les outils peuvent affecter gravement l’efficacité de votre entreprise ainsi que les informations et les données que vous êtes en mesure de fournir aux clients.

Cela dit, la portée de ces outils doit être spécifique à la taille et aux besoins de votre entreprise.

Pour être un excellent consultant seo, il est essentiel de disposer d’outils de communication, de gestion de projet et de tactiques de marketing numérique. Cependant, choisir les bons outils peut être extrêmement difficile et déroutant avec autant d’options disponibles.

Étant dans une agence depuis si longtemps, j’ai testé de nombreux outils différents, y compris;

Google Hangouts Chat, Slack, Teams et Google Docs pour la communication.
Basecamp, Trello, Asana, OneDrive et Monday pour la gestion de projet.
SEMrush, Moz, Screaming Frog, BuzzSumo, Buffer, BuzzStream et tant d’autres outils de marketing numérique.

À partir de là, je ne peux pas dire que l’un est meilleur que l’autre mais insister sur l’importance de choisir des outils qui correspondent à vos besoins de conseil et pas uniquement sur la base du consensus de la communauté marketing.

Ce qui fonctionne bien pour les autres peut ne pas fonctionner du tout pour vous.

7. Connaissez vos clients et secteur d'activité

Pour être un excellent consultant, il faut connaître votre public et pouvoir adapter votre communication.
Sachez toujours qui est à l’autre bout du fil et qui participe aux réunions.

De cette façon, vous pouvez adapter les recommandations et la communication d’une manière que tout le monde comprend. Cela vous aidera également à faire de votre mieux avec les principaux décideurs.

Par exemple, vous présenterez un rapport de performance à un client et votre contact vous informe que le CMO se joindra à l’appel.

Dans ce cas, il est logique que vous donniez des informations sur qui vous êtes, les objectifs du projet et les étapes clés.
Vous voudrez peut-être maintenir la conversation à un niveau plus élevé en passant en revue les mesures de performance d’ensemble et ce que cela signifie pour l’entreprise plutôt que des détails granulaires (sauf indication contraire).

Assurez-vous que tous les participants à la conversation sont conscients de ce qui se passe dans le programme, pourquoi cela se produit (ce que vous faites pour obtenir ces résultats) et sentent que leurs besoins ou leurs préoccupations sont reconnus.

8. Prouvez votre valeur

En rapprochant ce cercle complet, la définition des objectifs vous aidera à prouver la valeur. Un excellent consultant définit des attentes claires et communique efficacement les progrès.

En tant que consultant, il est important que votre client soit conscient de la performance et, plus précisément, de ce que vous faites pour générer ces résultats.

Il est également essentiel que vous communiquiez les performances de manière simple et compréhensible. C’est l’un des plus grands défis auxquels je vois les consultants en marketing numérique faire face: le reporting.

Tout consultant peut créer un rapport sur les points de données clés et les mesures qui décrivent les performances d’un site Web. Allez plus loin et racontez l’histoire.

Que signifient réellement ces points de données pour l’entreprise? Qu’est-ce qui fonctionne? Qu’est-ce qui ne fonctionne pas? Quelles sont les prochaines étapes nécessaires pour améliorer les performances?

Veillez à ne pas perdre votre audience avec un tas de termes techniques: impressions, clics, utilisateurs, sessions, taux de rebond, temps passé sur la page, etc.

Par exemple, au lieu de dire quelque chose comme:

La page produit a généré 29000 sessions en juillet 2019.

Dites quelque chose comme:

29000 utilisateurs ont visité la page du produit en juillet 2019, en hausse de 55% par rapport à l’année précédente. Cela peut être retracé aux mises à jour [X], [Y] et [Z] que nous avons apportées à la page. Dans les prochaines étapes, nous continuerons à mettre en œuvre les tactiques [X] et [Y].

Se fixer des objectifs n’en est que la moitié.

L’autre pièce du puzzle est de pouvoir communiquer les résultats de manière efficace.

Conclusion

Il y a certains éléments et caractéristiques qui distinguent les bons consultants des autres, et ce ne sont là que quelques façons de vous améliorer.

La clé est l’amélioration constante.

Si vous n’avancez pas, vous prenez du retard.

Être un excellent consultant n’est pas facile, mais cela en vaut la peine: voir des clients satisfaits, établir des relations à long terme, obtenir de précieuses références et voir votre entreprise se développer.

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